Ar už nekokybišką prekę garantijos metu gali būti grąžinti pinigai?
Klausimas: Įsigijau mobilųjį telefoną kuris nuolat genda, jau yra taisytas kelis kartus. Ar galiu reikalauti, kad jis būtų pakeistas kitu telefonu arba man grąžinti už jį pinigai?
Atsako Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Vartojimo prekių ir paslaugų skyriaus vedėja Rasa Pupienienė.
Vartotojas, įsigijęs netinkamos kokybės prekę, turinčią su pardavėju neaptartų trūkumų, per dvejus metus nuo prekės įsigijimo (jeigu pardavėjas nenumato ilgesnio
prekės kokybės garantijos termino) turi teisę savo pasirinkimu iš pardavėjo reikalauti:
1) nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą);
2) nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu;
3) atitinkamai sumažinti kainą;
4) vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą kainą. Be to, visais atvejais vartotojas turi teisę į nuostolių, atsiradusių dėl netinkamos
kokybės prekės pardavimo, atlyginimą.
Tačiau vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis. Prekės trūkumų pobūdis vertinamas kiekvienu individualiu ginčo atveju,
tačiau vartotojas dėl prekės keitimo ar pirkimo - pardavimo sutarties nutraukimo bei pinigų grąžinimo turi teisę kreiptis į pardavėją sugedus prekei ir pirmą kartą.
Šiame atsakyme pateikiama tik bendro pobūdžio informacija, kuri neturėtų būti vertinama kaip oficialus teisės aiškinimas ar konkrečiu atveju priimtas sprendimas.
Daugiau informacijos teisinio švietimo klausimais ieškokite Teisingumo ministerijos interneto svetainėje http://www.tm.lt/klausimai/duk
Įspėjimas: sulaužyti elektroniniai žaislai ir baterijos gali tapti grėsmeRedaktorius | 2015 Sausis 1 | 9:54 |
Elektroninės „Sodros“ paslaugos taupo laiką
Penki realūs pokyčiai, kuriuos atneš euras
Susisiekimo ministerija parkelbtė geriausias rajone vairavimo mokyklas
Susisiekimo ministerija parkelbtė geriausias rajone vairavimo mokyklas
„Siemens“ tęs geležinkelio modernizavimą, atkarpoje Telšiai–Lieplaukė
Penki aiškūs patarimai, kaip per šventes suvaldyti išlaidas
Po eismo įvykių dažniausiai remontuoja automobilių bamperius bei žibintus
Informacija ieškantiems darbo Telšiuose
Patarimai pradedantiesiems verslininkams
VMI aiškinasi šou verslo atlikėjų prabangaus gyvenimo iš minimalių pajamų subtilybes